Spectrum je jedna od najpopularnijih usluga strujanja sadržaja za mobilne uređaje, kako u pogledu TV uživo, tako i videa na zahtjev. Za korisnike mobilnih uređaja kao što su telefoni, tableti i uređaji poput Rokua kako bi mogli pristupiti i uživati u streaming uslugama koje im Spectrum nudi, postoji aplikacija Spectrum dizajnirana posebno za mobilne uređaje. Pretplatnici usluge mogu preuzeti ovu aplikaciju na svojim mobilnim uređajima i prilagoditi se sadržaju koji usluga nudi. Kao i većina drugih aplikacija te vrste (i mobilnih aplikacija općenito, po tom pitanju), aplikacija Spectrum nije savršena i sklona je plijenu velikog broja različitih problema, problema i pogrešaka. Jedna od takvih pogrešaka na koju su se korisnici mobilne aplikacije Spectrum često žalili zbog naleta na njih je kôd pogreške RGE-1001.
Na površini, ovaj kôd pogreške i s njim povezana poruka pogreške upućuju na problem povezivanja, ali u stvarnosti taj problem može uzrokovati bilo što što sprečava klijentski uređaj da se poveže i posluži s Spectrum-om i stupi u interakciju. Uz to, ovo je izdanje posebno dobroćudno jer može utjecati na sve vrste mobilnih uređaja koji na sebi imaju aplikaciju Spectrum, iako su Roku uređaji njegov odabir. Ako naiđete na ovaj problem, nećete moći dobiti pristup svemu što vam Spectrum nudi, a to može predstavljati pravi problem za gotovo sve pretplatnike. Ako naiđete na ovu pogrešku, prvo što trebate jest provjeriti internetsku vezu uređaja - spora ili nefunkcionalna internetska veza često može rezultirati ovim problemom, zato provjerite radi li internetska veza ispravna i zdrava.
Ako je s vašom vezom na internet sve u redu, a vi ste i dalje među ovim problemima, ne bojte se - nada još postoji. Slijede neka od najučinkovitijih rješenja pomoću kojih se sami pokušavate boriti i riješiti ove pogreške:
1. rješenje: Deinstalirajte i ponovo instalirajte aplikaciju Spectrum
Apsolutno najučinkovitije rješenje koje možete upotrijebiti za borbu protiv ove poruke pogreške, a najperspektivnije rješenje je deinstaliranje aplikacije Spectrum u cijelosti s mobilnog uređaja, a zatim je ponovne instalacije. Deinstaliranje i ponovna instalacija bilo koje aplikacije u osnovi je vraća na polaznu točku, tako da će se sve što je pošlo po krivu tijekom putovanja resetirati i ispraviti. Na mobilnom uređaju na kojem imate ovaj specifični problem morate:
- Pronađite aplikaciju Spectrum i deinstalirajte je. Ovisno o vrsti mobilnog uređaja koji koristite, možda ćete morati deinstalirati aplikaciju pomoću neke vrste upravitelja aplikacija koji se nalazi na vašem uređaju.
- Pričekajte da se aplikacija uspješno i potpuno deinstalira.
- Nakon što je aplikacija uspješno deinstalirana, ponovno je instalirajte . Ovisno o mobilnom uređaju koji koristite, možete ponovo instalirati aplikaciju jednostavnim odlaskom do izvorne trgovine aplikacija na vašem uređaju, krenuvši prema stranici posvećenoj aplikaciji koju želite ponovo instalirati i ondje je instalirati .
- Nakon što se aplikacija Spectrum ponovo instalira, prijavite se na nju i pokušajte se povezati sa uslugama Spectruma kako biste vidjeli je li rješenje riješilo problem ili problem i dalje postoji.
Rješenje 2: Obratite se podršci Spectruma i poništite svoj račun
Mnogi korisnici pogođeni ovim problemom imali su sreće s njegovim rješavanjem kontaktirajući podršku Spectruma. Jednako masivna usluga streaminga TV-a kao što je Spectrum, ima namjenski odjel za korisničku podršku kojemu se korisnici mogu obratiti kada bilo što krene po zlu. Ako imate ovaj problem, velika je vjerojatnost da ćete ga morati riješiti ako:
- Obratite se pomoćnom osoblju Spectruma .
- Objasnite problem s kojim ste suočeni predstavniku podrške. Obavezno im prenesite određeni kôd pogreške (u ovom slučaju RGE-1001) i jasno opišite cjelokupni problem.
- Dopustite predstavniku podrške da resetira vaš račun. To će uključivati predstavnika podrške koji će u potpunosti izbrisati vaš Spectrum račun, a zatim ga obnoviti iz temelja. Iako vam može biti malo neugodnosti potpuno resetirati svoj račun, zasigurno će vas manje gnjaviti nego što je ovaj problem, zato nemojte se ustručavati resetirati svoj račun.
Rješenje 3: Jednostavno pričekajte
Ako niti jedno od gore navedenih i gore opisanih rješenja nije uspjelo riješiti ovaj problem za vas, postoji prilično pristojna šansa da je korijen problema jednostavno na strani poslužitelja i da ništa na vašem kraju ne uzrokuje problem. Međutim, u tom je slučaju gotovo sve što možete učiniti kako biste pokušali riješiti problem. U takvim slučajevima preporučljivo je jednostavno pričekati oluju. Ako neka vrsta problema sa poslužiteljima Spectruma šalje ovu poruku o pogrešci na vaš način, razvojni tim Spectruma nesumnjivo je svjestan problema i radi na popravku za njega. Sve što možete učiniti je strpiti se i pričekati da se problem riješi, ali svakako redovito provjeravajte status problema kako biste bili sigurni da ćete saznati kada je problem riješen.
