Rješenje: Windows Hello nije dostupan na ovom uređaju

I proizvođač pametnih telefona i računala trenutno se utrkuju kako bi osmislili nove sigurnosne značajke za svoje proizvode zbog jednostavne činjenice da se ljude prevari i pljačka češće nego ikad. Novo povećanje je korištenje pametnih telefona i računala ljudima koji koriste njihov uređaj bez prethodnog iskustva.

Ti su ljudi obično meta ovih napada jer nikada prije nisu doživjeli ove prevare. Međutim, ljudima se otima i mobitel zbog činjenice da su skuplji od novca koji nose u džepu i obično nose telefone u rukama, što lopovima olakšava. Doznajmo o ovom pitanju u vezi sa sigurnošću sustava Windows 10.

Pogreška "Windows Hello nije dostupan na ovom uređaju" na sustavu Windows 10

Windows Hello nova je značajka koja je debitirala 2015. godine kada je objavljen Windows 10. Omogućuje korisnicima da zaštite svoje Windows 10 uređaje pomoću prepoznavanja lica, skeniranja otisaka prstiju itd. To je sjajan način zaštite vašeg uređaja jer nitko osim vas nema pristup vašem računalu i oni ne mogu provaliti na način koristeći brutalnu silu kao mogli s uobičajenim lozinkama.

Međutim, korisnici su se s problemom počeli suočavati nakon ažuriranja Creators, gdje nakon ažuriranja nisu mogli pristupiti svojoj usluzi Windows Hello. Uobičajeno je da vaš uređaj treba posjedovati uređaj kao što je skener otiska prsta da bi aktivirao ovu uslugu, a normalno je očekivati ​​da poruka Windows Hello nije dostupna na ovom uređaju ”na uređajima koji ne podržavaju ovu značajku.

Nažalost, čak su i uređaji koji su normalno radili sa sustavom Windows Hello i koji posjeduju potrebne komponente počeli imati problema. Saznajte kako to popraviti slijedeći naš jednostavan vodič.

1. rješenje: Ažurirajte svoje računalo najnovijom dostupnom verzijom

Prije svega, trebali biste provjeriti radi li na vašem uređaju najnovija verzija sustava Windows 10 kako biste počeli raditi na tom problemu. Obično najnovije ažuriranje koje je izdao Microsoft rješava te probleme i nije ga teško ponovno pokrenuti nakon instalacije najnovije verzije sustava Windows 10.

Postupak ažuriranja prilično je jednostavan u sustavu Windows 10 jer se ažuriranja automatski instaliraju prema zadanim postavkama. Međutim, ažuriranja možete provjeriti ručno slijedeći korake u nastavku:

1. Upotrijebite kombinaciju tipki Windows + I kako biste otvorili postavke na računalu sa sustavom Windows. Možete i tražiti "Postavke" pomoću trake za pretraživanje koja se nalazi na programskoj traci.
2. Pronađite i otvorite odjeljak "Ažuriranje i sigurnost" u aplikaciji Postavke.
3. Ostanite na kartici Windows Update i kliknite gumb Provjeri ima li ažuriranja pod Statusom ažuriranja kako biste provjerili postoji li nova verzija sustava Windows.
4. Ako postoji, Windows bi trebao automatski pokrenuti postupak preuzimanja.

Ako i vaš postupak ažuriranja nailazi na poteškoće, Microsoft je omogućio svojim korisnicima da ručno preuzimaju ažuriranja sa svog web mjesta s katalogom ažuriranja. Više saznajte u nastavku.

1. Posjetite ovu stranicu kako biste saznali koje je najnovije ažuriranje. Trebao bi se nalaziti na vrhu popisa u lijevom dijelu web mjesta, a trenutna verzija sustava Windows 10 na vrhu.
2. Kopirajte i broj KB (Baza znanja) zajedno sa slovima "KB" (npr. KB4040724).
3. Otvorite Microsoft Update Catalog i potražite broj koji ste upravo kopirali.
4. Kliknite gumb Preuzmi s lijeve strane, odaberite verziju vašeg OS-a (32-bitna ili 64-bitna) i preuzmite datoteku.
5. Pokrenite upravo preuzetu datoteku i slijedite upute na zaslonu kako biste dovršili postupak ažuriranja.
6. Nakon završetka ažuriranja, ponovo pokrenite računalo i provjerite radi li na računalu najnovijom dostupnom verzijom.

Rješenje 2: Pokrenite alat za rješavanje problema s hardverom i uređajima

Windows posjeduje nekoliko ugrađenih alata za rješavanje problema koji mogu riješiti neke od najčešćih problema povezanih s vašim hardverom. To znači da bi se, ako skener otiska prsta ili web-kamera susreću s nekim poteškoćama, ovaj alat za rješavanje problema trebao brinuti o njima.

1. Pritisnite tipku Windows s tipkovnice, upišite Rješavanje problema i odaberite je.
2. Kliknite opciju Prikaz svih u gornjem lijevom kutu prozora za rješavanje problema.
3. S popisa odaberite opcije Hardver i uređaj.
4. Kliknite Dalje da biste pokrenuli alat za rješavanje problema s hardverom i uređajima.

3. rješenje: Ažurirajte čitač otiska prsta Bio-Metric u Upravitelju uređaja

Vozači su uzrok mnogim problemima i korisnici moraju shvatiti koliko je važno održavati ih ažurnim. Nove verzije sustava Windows mogu naići na sukobe s zastarjelim upravljačkim programima što će uzrokovati pojavljivanje pogrešaka poput ove povezane sa sustavom Windows Hello. Ovog biste se puta trebali brinuti o upravljačkom programu Bio-Metric ako je problem povezan sa skenerom otiska prsta ili nekim drugim upravljačkim programom ako koristite neki drugi oblik zaštite.

1. Potražite "Upravitelj uređaja" u traci za pretraživanje koja se nalazi na programskoj traci.
2. Pronađite opciju Biometrijski uređaji i proširite je klikom na strelicu lijevo do njenog naziva.
3. Desnom tipkom miša kliknite uređaj koji koristite za pristup sustavu Windows Hello (poput skenera otiska prsta) i odaberite opciju Ažuriraj upravljački program.
4. Ponovo pokrenite računalo i provjerite radi li ponovo Windows Hello.

Napomena : Ako vam ovo ne uspije, možete desnom tipkom miša kliknuti svoj Biometrijski uređaj i odabrati opciju Deinstaliraj uređaj kako biste u potpunosti uklonili upravljački program. Nakon toga, Google ime uređaja i preuzmite najnovije upravljačke programe s web mjesta proizvođača.

Neki ljudi također sugeriraju da je vraćanje vozača riješilo njihov problem. Ova se opcija također nalazi u kontekstnom izborniku koji se pojavljuje nakon što desnom tipkom miša kliknete uređaj.

4. rješenje: Vratite upravljački program

Neki ljudi također sugeriraju da je vraćanje vozača riješilo njihov problem. Ova se opcija također nalazi u kontekstnom izborniku koji se pojavljuje nakon što desnom tipkom miša kliknete uređaj. Ovo je rješenje korisno zbog činjenice da se ovaj problem u većini slučajeva pojavio nakon određenog ažuriranja i vraćanja upravljačkih sklopki na upravljački program koji je korišten prije nego što je problem uopće započeo.

1. Otvorite Upravitelj uređaja tako da ga potražite na traci za pretraživanje.
2. Idite na svoje biometrijske uređaje ili uređaje za obradu slika ako je problem povezan s vašom web kamerom.
3. Desnom tipkom miša kliknite uređaj koji uzrokuje ove probleme i odaberite Svojstva.
4. Kliknite opciju Vraćanje upravljačkog programa na kartici Upravljački program i slijedite upute na zaslonu kako biste se prebacili na prethodno instalirani upravljački program.
5. Ponovo pokrenite računalo i provjerite radi li ponovo Windows Hello.

Rješenje 5: Provjerite jesu li na vašem računalu omogućene biometrije

Netko je možda slučajno onemogućio biometriju na vašem računalu ili je jedan od nedavno instaliranih programa to mogao promijeniti bez vašeg dopuštenja. U svakom slučaju, omogućite ga slijedeći upute u nastavku i provjerite radi li ponovo Windows Hello. Obavezno provjerite ovo nakon što ste isprobali sva gore navedena rješenja.

1. Držite tipku Windows i pritisnite tipku R s tipkovnice.
2. U dijaloški okvir Pokreni unesite "gpedit.msc" i pritisnite gumb U redu kako biste otvorili uređivač pravila grupe.
3. U lijevom odjeljku Uređivača lokalnih pravila grupe, u odjeljku Konfiguracija računala, dvaput kliknite na Administrativni predlošci i prijeđite na Windows komponente >> Biometrija.
4. Odaberite mapu Biometrics i prijeđite na njezin desni bočni dio.
5. Dvaput kliknite opciju politike "Omogući upotrebu biometrije", potvrdite okvir pored opcije "Omogućeno" i kliknite Primijeni ili gumb U redu da biste izmijenili ovu postavku.
6. Konačno, ponovo pokrenite računalo kako biste spremili ove promjene i provjerite radi li ponovo Windows Hello.

6. rješenje: Resetirajte uređaj za otiske prsta u postavkama BIOS-a

Promjena postavki BIOS-a uvijek je težak korak za slučajne korisnike koji nisu toliko navikli pristupiti ovom odjeljku jednostavno zato što se sučelje razlikuje od onoga na što su navikli. Međutim, ove se postavke lako mijenjaju i definitivno nećete nanijeti štetu ako ne otvorite nepoznate postavke i ako pažljivo slijedite donje upute.

1. Ponovo pokrenite računalo i kliknite gumb F8 da biste otvorili BIOS. To nije nužno tipka F8 u svim slučajevima, ali obavezno kliknite gumb u poruci na dnu zaslona za pokretanje (onaj na kojem su navedeni logotip i ime proizvođača vašeg računala):

Pritisnite __ za pokretanje programa za postavljanje

2. Postavke BIOS-a nisu iste za sve proizvođače, ali provjerite jesu li vam poznate kontrole jer ne možete koristiti miš u BIOS-u.
3. Idite na karticu Sigurnost u BIOS-u i kliknite opciju Otisak prsta.
4. Nakon što se otvori, prijeđite na zadnju opciju koja bi trebala glasiti „Resetiranje internih podataka o otiscima prstiju“.
5. Nakon što se pojavi skočna poruka koja kaže "Reset Fingerprint data?", Odaberite Yes.
6. Idite na karticu Exit (Izlaz) u BIOS-u i obavezno odaberite opciju Exist Saving Changes (Postojanje spremanja promjena) jer ćete te promjene izgubiti ako postojite na bilo koji drugi način.
7. Pričekajte da se računalo pokrene i provjerite nastavlja li problem i dalje.