Pogreška 49.4C02 u HP-ovim pisačima dobro je poznata pogreška korisnika koja zaustavlja sve radnje koje se izvode na pisaču i traži ponovno pokretanje. Pogreška kada se pojavi prikazana je na zaslonu pisača. Za neke sretne korisnike ovo je bila samo jednokratna pojava, ali za neke je trajna glavobolja učinila pisač neupotrebljivim, jer kad god bi netko uključio ovaj pisač, pogreška bi se ponovno pojavila za nekoliko sekundi.
Pogreška 49.4C02 i druge slične pogreške uglavnom su pripisane pogrešnoj komunikaciji između ciljnog pisača i sustava koji je poslao ispis. To bi lako mogle nastati zbog određenih PDF datoteka koje netko pokušava ispisati ili zastarjele verzije firmvera tog pisača. U slučaju zadatka ispisa PDF datoteke, pisač će to prikazati svaki put kad se ponovno pokrene, osim ako taj određeni zadatak ispisa nije otkazan s računala koje je poslan. U slučaju mrežnog pisača, moglo bi postati problematično pronaći sustav koji je poslao ispis. Prije nego što nastavite sa složenijim koracima u nastavku, pokušajte isključiti pisač i iskopčati napajanje i mrežni kabel (ako su spojeni). Ako je umreženo, pronađite na kojem računalu je zadatak ispisa zaglavljen u redu pisača i izbrišite ga, vratite napajanje pisača i mrežni kabel.Ponovo uključite pisač i testirajte.
1. rješenje: Nadogradite firmver pisača
Firmware u pisaču sličan je onome što je Windows vašem računalu. To je operativni sustav za pisač. Zastarjeli firmver prvi je osumnjičen kada se ova pogreška dogodi na HP-ovom pisaču. Ažuriranja firmvera povremeno se objavljuju upravo iz tog razloga, tj. Radi ispravljanja raznih grešaka i pogrešaka u pisaču sličnom onom s kojim se sada suočavate.
Prije nego što nastavimo, morat ćete vratiti pisač u stanje pripravnosti. Budući da se ova pogreška obično pojavljuje zbog PDF datoteke koja se šalje na ispis, morat ćete otkazati taj zadatak ispisa.
Ako ste jedini slanje ispisa, pritisnite Windows ključ i tip Uređaji i pisači . Kliknite na Uređaji i pisači u rezultatima pretraživanja. Desnom tipkom miša kliknite instalirani pisač i kliknite Vidi što se ispisuje .
Desnom tipkom miša kliknite bilo gdje na prozoru koji se upravo otvorio i kliknite Otkaži sve dokumente .
Ako je mrežni pisač, a vi ne znate tko je slanje pisač, jednostavno isključite se mrežni kabel iz pisača kako biste ga odspojili iz mreže. Sada ponovo pokrenite pisač i ostavite mrežni kabel isključenim.
Kroz uslužni program za ažuriranje firmvera
Da biste ažurirali firmver pisača, prvo ćete morati provjeriti trenutnu verziju firmvera koja se pokreće na vašem pisaču. Učiniti, morat ćete ispis na stranici konfiguriranja od uznemiruje pisača. Upotrijebite sučelje na samom pisaču i u izborniku otvorite odjeljak Administracija ili informacije ili odjeljak Konfiguracija . Njegovo se mjesto može razlikovati ovisno o modelu pisača koji imate.
Nakon što imate trenutnu verziju firmvera, idite na web mjesto HP-ove podrške za upravljačke programe.
Unesite naziv modela vašeg pisača pod „Unesite moj HP broj modela“. Za taj će se pisač otvoriti stranica za podršku. Odaberite verziju sustava Windows u okviru Operativni sustav.
U donjim rezultatima kliknite odjeljak Firmware.
Najnoviji firmver bit će na vrhu. Ako je Trenutačna verzija kasnija od verzije koju ste instalirali, pored uslužnog programa za ažuriranje firmvera, kliknite gumb Preuzmi da biste je preuzeli.
Pokrenite uslužni program za ažuriranje firmvera koji ste ranije preuzeli. S padajućeg popisa odaberite svoj pisač za ažuriranje. Ako je mrežni pisač, spojite ga izravno putem kabela USB pisača i instalirajte na svoj sustav. Sada kliknite Pošalji firmver.
Može potrajati nekoliko minuta, pa budite strpljivi.
Kroz FTP na mreži
Poznato je da HP-ov uslužni program za ažuriranje firmvera na nekim pisačima ne funkcionira. Na mrežnim pisačima to se može učiniti i preko mreže pomoću FTP protokola . Ako pisač iskaže pogrešku svaki put kad ga povežete s mrežom, tada isključite svako drugo računalo koje je na njega spojeno ili promijenite IP adresu pisača.
Sada za ovu metodu morat ćete preuzeti . rfu (daljinsko ažuriranje firmvera) za model vašeg pisača.
Da biste to učinili, idite na web mjesto HP-ove podrške za upravljačke programe. En ter vaše ime pisača modela pod „ Enter moj broj HP model ”. Za taj će se pisač otvoriti stranica za podršku. Na padajućem izborniku pod Operacijski sustavi odaberite OS neovisno ili Cross Platform .
Proširite na odjeljak Firmware ispod. Uz firmware za Windows operativni sustav , provjerite na broj verzije . Ako je broj verzije novije od verzije imate instaliran, kliknite na Preuzimanje gumb da biste ga preuzeli.
Otvorite na preuzetu datoteku. Ako se radi o exe datoteci, tražit će mjesto za izdvajanje .rfu datoteke. Izvadite ga i postavite na radnu površinu .
Sada provjerite znate li IP adresu pisača. Možete ga znati kroz Configuration stranice koje možete ispisati slijedeći način gore spomenuto.
Sada pritisnite i držite na Windows tipku i pritisnite E . Otvorit će se Windows Explorer. U gornju adresnu traku upišite ftp: // [IP adresa pisača] . Na primjer, ako je IP adresa 192.168.5.123, tada biste upisali ftp://192.168.5.123 . Sada pritisnite Enter .
Bit će mapa pod nazivom PORT . Kopirajte na .rfu datoteku s radne površine i zalijepite ga u mapu PORT. Proces će potrajati. Ponovno pokrenite pisač nakon završetka. Ako ne vidite mapu s imenom PORT, možete je zalijepiti u sam prozor .
Vaš će se firmver sada ažurirati. Sada ispišite datoteku koju ste pokušavali ispisati i provjerite javlja li se problem. Ako je odgovor da, prijeđite na sljedeće rješenje.
Rješenje 2: Ažurirajte upravljačke programe na upravljački program PCL6
PCL6, PCL5 ili PCL5e su skriptni jezici koji se koriste u upravljačkim programima za pisače. Korištenje upravljačkih programa PCL6 za HP pisače poznati je lijek za pogrešku 49.4C02.
Da biste instalirali upravljačke programe za PCL6, prvo ćete ih morati preuzeti. Da biste to učinili, idite na web mjesto HP-ove podrške za upravljačke programe.
Unesite naziv modela vašeg pisača pod „Unesite moj HP broj modela“. Za taj će se pisač otvoriti stranica za podršku. Odaberite verziju sustava Windows u okviru Operativni sustav.
U donjim rezultatima kliknite Driver - Universal Print Driver da biste ga proširili. Traži za HP Universal Print Driver za Windows PCL6 i kliknite na Preuzmi gumb pored njega da biste ga preuzeli.
Trčanje na preuzetu datoteku i ona će tražiti mjesto za izdvajanje njegov sadržaj. Definirajte mjesto ili ostavite zadano na njemu i kliknite Raspakiraj . Njegova instalacija automatski će se pokrenuti. Slijedite upute na zaslonu.
To možete učiniti i ručno tako što ćete prvo Deinstalirati ciljni pisač. Sada ga ponovo instalirajte , ali kad zatraži upravljačke programe, nemojte koristiti već instalirane upravljačke programe. Upotrijebite upravljačke programe iz mape u koju ste upravo izvukli upravljačke programe PCL6 . Ako je mjesto izvlačenja zadano kao zadano, to bi bio C: \ HP Universal Print Driver \ pcl6-xxx-xxxxxxxx.
Ponovo pokrenite računalo i pogreška bi sada trebala nestati. Ako nije, prijeđite na sljedeće rješenje.
3. rješenje: Ispišite PDF u obliku slike
Ova se pogreška uglavnom događa nakon što korisnik ispiše PDF datoteku. Obično ta PDF datoteka ima malo previše složene fontove koji mogu pokvariti memoriju pisača. Tom se problemu možete suprotstaviti ispisom PDF-a u obliku slike.
Da biste to učinili, prvo očistite red za ispis koji na svom popisu ima problematičnu PDF datoteku metodom navedenom u 1. rješenju . Ako se PDF ne ukloni, pisač će i dalje prikazivati tu pogrešku.
Sada ponovo pokrenite pisač.
Otvorite PDF koji ste pokušali ispisati. Pritisnite i držite tipku Windows i pritisnite P za otvaranje prozora za ispis . Sada Kliknite na gumb Advanced .
Stavite ček pored Ispis kao sliku . Kliknite U redu i Ispišite dokument. Mjesto opcije Ispis kao sliku može se razlikovati od pisača do pisača.
Provjerite je li problem riješen. Ako nije, oštećena je PDF datoteka.
