Možete naići na neuspjelo preuzimanje poruke privitka zbog oštećene predmemorije / podataka MMS usluge ili oštećene particije predmemorije. Štoviše, nespojive aplikacije za razmjenu poruka ili nevaljane postavke APN-a također mogu uzrokovati poruku o pogrešci.
Pogođeni korisnik nailazi na pogrešku kada pokušava preuzeti MMS privitak. Neki su korisnici prijavili suočavanje s problemom samo u grupnim chatovima. Poruka o pogrešci također se pojavljuje kada korisnik otključa svoj telefon (u nekim slučajevima na zaključanom zaslonu) ili kada pokrene aplikaciju za razmjenu poruka.
Ovaj je problem nezgodan jer se može dogoditi zbog davatelja usluga ili vašeg telefona.
Prije pokretanja postupka rješavanja problema za preuzimanje multimedijske poruke, provjerite nije li u postavkama MMS-a omogućeno ograničenje veličine datoteke . Također provjerite radi li drugi SIM s vašim telefonom u redu. Ako je tako, onda je problem u pružatelju usluga. Ako ne radi, problem je u vašem telefonu. Štoviše, pobrinite se da na tom području nema prekida mreže .
Imajte na umu da telefon koji nije operater možda neće uspjeti preuzeti MMS poruku čak i ako je omogućeno Wi-Fi pozivanje. Također, ako imate samo poruku o pogrešci, a MMS nije na čekanju, pokušajte aktivirati / deaktivirati obavijesti o porukama u postavkama telefona.
Obavezno aktivirajte podatkovni paket za vezu. Također, ako ste ikada koristili iMessage, odjavite svoj broj iz iMessage (to možete učiniti u krajnjem slučaju). I na kraju, ali ne najmanje važno, ponovo pokrenite uređaj ili omogućite / onemogućite način rada u zrakoplovu.
1. rješenje: Promjena mreže / mrežnog načina
Nećete moći preuzeti MMS poruku ako pokušavate preuzeti MMS privitak putem Wi-Fi mreže, osim ako je aktivirana opcija Wi-Fi pozivanja. A ako je spomenuta opcija aktivna, čak i tada, problem možete naići na telefonima koji nisu operateri. U tom slučaju problem može riješiti isključivanje Wi-Fi-ja i omogućavanje mobilnih podataka.
- Otključajte telefon i kliznite prema dolje s vrha zaslona.
- Zatim dodirnite Wi-Fi da biste ga isključili.
- Sada dodirnite Mobilni podaci da biste ih omogućili.
- Zatim pokušajte preuzeti poruku da biste provjerili je li uklonjena pogreška.
- Ako nije, otvorite Postavke telefona i dodirnite Više .
- Sada dodirnite Mobilna mreža .
- Zatim dodirnite Preferred Network Mode .
- Pokušajte sada s različitim mrežnim načinima kao što su Automatski ili LTE itd. I provjerite je li problem s MMS-om riješen.
Rješenje 2: Omogućite / onemogućite postavku automatskog preuzimanja MMS-a
Automatsko preuzimanje je značajka (kada je omogućena) pomoću koje će vaš telefon automatski preuzeti multimediju, a korisnik neće morati dodirnuti medij da bi je preuzeo. Ali ova značajka automatskog dohvaćanja mač je s dvije oštrice u slučaju naše poruke o pogrešci. Ponekad je to neophodno za dohvaćanje poruke, dok je u drugim slučajevima glavni uzrok problema. U našem slučaju, omogućavanje / onemogućavanje automatskog dohvaćanja može riješiti problem.
- Otvorite aplikaciju Poruke i dodirnite Izbornik .
- Zatim dodirnite Postavke .
- Sada onemogućiti mogućnost Automatski dohvat (ili Auto Fetch) i ponovno pokrenuti svoj telefon. Ako je već omogućeno, onemogućite ga.
- Nakon ponovnog pokretanja provjerite možete li preuzeti MMS poruku.
3. rješenje: Onemogućite onemogućivač paketa
Disable Package (ili bilo koji sličan uslužni program) mnogi korisnici koriste za blokiranje bloatware aplikacija. Onemogućivač paketa blokira mnoge ključne aplikacije i usluge ako je omogućena opcija "Onemogući bloatware". Možete naići na pogrešku koja je pri ruci ako je MMS usluga vašeg telefona označivanjem bloatware-a od strane Disable Package pa je usluga onemogućena. U ovom scenariju onemogućavanje onemogućivača paketa može riješiti problem.
- Dodirnite widget Package Disabler (njegova boja trebala bi biti crvena ako je omogućena) i boja ikone widgeta postat će plava.
- Zatim provjerite možete li preuzeti MMS poruku.
Rješenje 4: Omogućite Download Booster
Download Booster značajka je (koju uglavnom podržava Samsung) pomoću koje možete brže preuzeti datoteke veće od 30 megabajta istodobno koristeći Wi-Fi vezu i mobilnu podatkovnu vezu. Pojačalo za preuzimanje može se koristiti za preuzimanje raznih predmeta poput aplikacija u Galaxy Apps, Play Store itd.
Možda ćete naići na grešku o kojoj se raspravlja ako kvar mrežne komunikacije zaustavlja preuzimanje poruke u trenutnom mrežnom načinu. U tom kontekstu, korisnici Samsunga mogu preuzeti multimedijsku poruku omogućavanjem Download Booster-a.
- Omogućite Wi-Fi i mobilne podatke .
- Sada otvorite Postavke telefona i dodirnite Veze .
- Zatim dodirnite Još postavki veze .
- Sada dodirnite Download Booster .
- Zatim omogućite Download Booster i ponovo pokrenite uređaj.
- Nakon ponovnog pokretanja, pokušajte preuzeti MMS poruku da biste provjerili je li uklonjena pogreška.
Rješenje 5: Očistite predmemoriju i podatke za MMS uslugu
MMS usluga koristi predmemoriju za obavljanje svojih operacija. Možda nećete uspjeti preuzeti MMS poruku ako su predmemorija / podaci usluge oštećeni. U tom kontekstu, brisanje predmemorije i podataka usluge može riješiti problem.
- Otvorite Postavke telefona i dodirnite Aplikacije .
- Sada dodirnite gumb Više (pri dnu zaslona), a zatim dodirnite Prikaži sustav .
- Sada dodirnite MmsService, a zatim Storage .
- Sada dodirnite Clear Cache i Clear Data, a zatim potvrdite dijalog.
- Sada ponovo pokrenite telefon.
- Nakon ponovnog pokretanja, pokušajte preuzeti poruku i provjerite je li problem riješen.
Rješenje 6: Obrišite particiju predmemorije
Osim predmemorije aplikacija, Android OS koristi particiju predmemorije za različite operacije sustava. Ako se spomenuta particija predmemorije ošteti, možete naići na grešku o kojoj se raspravlja. U tom kontekstu, brisanje particije predmemorije može riješiti problem.
- Očistite particiju predmemorije.
- Ponovo pokrenite pametni telefon i provjerite je li na vašem telefonu pogreška MMS-a.
Rješenje 7: Onemogućite IPV6 protokol
IPV6 protokol uveden je radi ispravljanja ograničenja IPV4 protokola, ali još uvijek ima svoj dio problema. Možda ćete naići na pogrešku ako je na vašem usmjerivaču omogućen protokol IPV6 i ako koristite tu vezu za preuzimanje MMS-a. U tom kontekstu, onemogućavanje IPV6 može riješiti problem.
- Onemogućite IPV6 protokol na usmjerivaču . To možete učiniti tako da prijeđete na Postavke usmjerivača kroz IP adresu navedenu na njegovoj stražnjoj strani.
- Zatim provjerite možete li preuzeti MMS poruke.
Rješenje 8: Promjena aplikacije za razmjenu poruka
Problem s MMS-om s kojim se susrećete mogao bi biti uzrokovan aplikacijom za razmjenu poruka koju upotrebljavate. U nekim slučajevima problem generira aplikacija za razmjenu dionica, dok se u drugim slučajevima problem rješava upotrebom aplikacije za razmjenu dionica. Postoje različiti pogledi zajednice pametnih telefona. Ako koristite T-Mobile, pokušajte upotrijebiti T-Mobile znamenke.
Ako upotrebljavate aplikaciju za razmjenu dionica, instalirajte drugu aplikaciju za razmjenu poruka poput Messages (Google), Hangouts, Textra, a zatim prebacite zadanu aplikaciju za razmjenu poruka na novoinstaliranu aplikaciju.
Ako upotrebljavate bilo koju aplikaciju za razmjenu poruka treće strane, prebacite zadanu aplikaciju za razmjenu poruka na osnovnu aplikaciju za razmjenu poruka .
- Da biste postavili zadanu aplikaciju za razmjenu poruka, otvorite Postavke telefona i dodirnite Upravitelj aplikacija.
- Zatim dodirnite gumb Više, a zatim dodirnite Konfiguriraj aplikacije .
- Sada dodirnite SMS aplikaciju .
- Zatim na popisu aplikacija odaberite aplikaciju koju želite koristiti kao zadanu aplikaciju za poruke.
- Nakon promjene zadane aplikacije za SMS provjerite je li riješena pogreška MMS poruke.
Rješenje 9: Ponovno instalirajte / resetirajte postavke operatera ili APN-a
Vaš telefon koristi APN (naziv pristupne točke) za povezivanje s bežičnom uslugom. Nećete moći preuzeti MMS poruke ako APN postavke vašeg telefona nisu važeće. U tom slučaju problem može riješiti ponovna instalacija ili poništavanje postavki nosača.
- Otvorite Postavke telefona i dodirnite Više .
- Zatim dodirnite Mobilna mreža, a zatim Imena pristupnih točaka .
- Dodirnite Izbornik, a zatim Vrati na zadane vrijednosti .
- Provjerite je li problem riješen. Ako ne, otvorite postavke imena pristupnih točaka kao što je gore spomenuto i izbrišite sve APN-ove koji nisu potrebni.
- Zatim dodajte novi APN (trebali biste kontaktirati svog mobilnog operatera da biste dobili postavku APN-a). Ako ste spremili poruke s postavkama MMS-a, upotrijebite te poruke za dodavanje APN-ova.
- Nakon vraćanja na zadane vrijednosti, provjerite je li problem s MMS-om riješen.
Rješenje 10: Ažurirajte profil i PRL
Možda ćete naići na grešku o kojoj se raspravlja ako su podaci vašeg uređaja ili baze podataka Preferred Roaming List (PRL) oštećeni. Ako postoji nevaljani PRL / profil, vaš telefon možda neće preuzeti MMS poruke. U tom kontekstu, ažuriranje profila i PRL mogu riješiti problem.
- Otvorite Postavke telefona i dodirnite O telefonu .
- Sada dodirnite Sustav, a zatim na prikazanom zaslonu dodirnite Ažuriraj profil .
- Sada dodirnite Ažuriraj na PRL-u i ponovo pokrenite telefon .
- Nakon ponovnog pokretanja provjerite je li problem s MMS-om riješen .
Ako i dalje imate problema, pokušajte prijaviti svoj telefon kao izgubljen putem samoposlužnog portala. Pričekajte 15 minuta, a zatim prijavite telefon kao pronađen . To je uspjelo brojnim korisnicima, ali imajte na umu da bi to moglo zahtijevati papirologiju kod nekih mobilnih operatera, a možda će i vaš telefon biti zaključan. Prije nastavka konzultirajte se sa svojim prijevoznikom.
