Korisnici doživljavaju pogrešku " Pogreška UI-122 " prilikom strujanja videozapisa na Netflixu na širokom spektru uređaja i platformi kao što su PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick itd. Ukratko , ova pogreška mogla bi se pojaviti na konzolama u usporedbi s osobnim računalima.
Ova pogreška prvenstveno sugerira da postoji problem s mrežnom povezanošću ili postavkama DNS-a. Ovaj se problem vidi kad god se Netflix ne uspije povezati s internetom "pravilno". "Pravilno" znači da koristite ili ograničenu mrežu, DNS poslužitelji su nedostupni ili postoje problemi tijekom prijenosa podataka s usmjerivača.
Što uzrokuje pogrešku Netflix UI-122?
Netflix je službeno prepoznao ovu poruku o pogrešci na svojoj web stranici i čak objavio dokumentaciju koja sugerira zaobilazna rješenja za rješavanje ovog problema. Razlozi zbog kojih biste ovaj problem mogli imati na svojoj konzoli su:
- Koristite ograničenu internetsku vezu . Ovakve su mreže uglavnom prisutne u uredima, školama i bolnicama.
- U DNS poslužitelji su nedostupni i Netflix ih ne mogu pristupiti. To je vrlo često u mnogim slučajevima, a postavljanje Googleova DNS-a obično rješava problem.
- Vaš Wi-Fi signal povezivanje konzole i router je slaba.
- Vaš je usmjerivač možda u stanju pogreške i možda ne rješava pravilno zahtjeve vaše konzole.
- Aplikacija Netflix na vašoj konzoli možda je oštećena ili joj nedostaju datoteke .
Rješavanje ove poruke o pogrešci započet ćemo s najlakšim i najvjerojatnijim ispravkom i prijeći na složenija rješenja.
1. rješenje: Provjera internetske veze
Prvi korak koji biste trebali poduzeti u rješavanju problema je provjera internetske veze. Da bi Netflix ispravno radio, morate imati otvorenu internetsku vezu koja nema vatrozid ili proxy koji ga ograničava. Obično otvorene mreže smještene na radnim mjestima, u bolnicama i školama imaju ograničen internet i ne podržavaju streaming videozapise.
Da biste bili sigurni da je vaša mreža otvorena i podržava streaming, trebali biste otvoriti Netflix s druge konzole / uređaja dok ste povezani s istom mrežom i provjeriti hoćete li primiti poruku o pogrešci. Ako to ne učinite, možemo prijeći na druga posebna rješenja. Međutim, ako to učinite, trebali biste dijagnosticirati svoju mrežu jer se sa sigurnošću može reći da s vašom konzolom nema ništa loše (jer ako jest, drugi uređaj / konzola ne bi mogao moći strujati).
Rješenje 2: Ponovno pokretanje kućne mreže i provjera jačine signala
Ova poruka o pogrešci može se pojaviti i ako vaša kućna mreža ne radi ispravno. Mogu biti problemi u prijenosu podataka između usmjerivača i vaše konzole. Ako postoji bilo kakva vrsta gubitka ili pogreške signala tijekom povezivanja, nećete moći strujati nijedan sadržaj Netflixa.
Možemo pokušati resetirati usmjerivač, postaviti ga na drugo mjesto ili povezati konzolu s internetom Ethernet žicom umjesto Wi-Fi-ja.
- Isključite konzolu i iskopčajte je iz električne mreže. To će osigurati brisanje svih privremenih konfiguracija (uključujući internet).
- Sada isključite usmjerivač na oko 2-3 minute s mrežnog napajanja.
- Sada ponovo priključite usmjerivač i pričekajte dok se lampice indikatora ne upale i ne upali zeleno (prema proizvođaču) što znači uspješnu vezu.
- Uključite konzolu i pokušajte ponovo pristupiti Netflixu. Provjerite je li pogreška riješena.
Rješenje 3: Promjena postavki DNS-a
Sustave imena domena koriste gotovo sve TV aplikacije, uključujući Netflix, za rad i reprodukciju na vašoj konzoli. Ako DNS nije riješen ili ga vaša konzola nije uspjela uspostaviti, Netflix bi mogao pojaviti pogrešku UI-122 i odbiti vam pristup sadržaju.
Možemo pokušati promijeniti DNS postavke na vašem računalu u Googleov DNS i vidjeti hoće li to riješiti problem. DNS poslužitelji obično ne prolaze često, ali postoje jedinstveni slučajevi u kojima se to može dogoditi. Izmijenit ćete ove postavke:
DNS postavke: ručno
Primarni DNS-poslužitelj: 8.8.8.8
Sekundarni DNS-poslužitelj: 8.8.4.4
Možete pročitati naš članak o COD WW2 kodu pogreške 103295 i provjeriti rješenje 2 za korake kako ručno promijeniti DNS na ove postavke u Xboxu i PS-u.
Nakon promjene postavki DNS-a, spremite sve promjene i ponovo pokrenite usmjerivač prije ponovnog pristupa Netflixu.
Rješenje 4: Ponovna instalacija aplikacije
Ako sve gore navedene metode ne funkcioniraju, moguće je da je vaša aplikacija neispravna ili ima nekoliko nedostajućih ili oštećenih modula. Možemo pokušati ponovno instalirati aplikaciju Netflix i provjeriti radi li to. Provjerite jesu li vam vjerodajnice za prijavu pri ruci jer kad ih ponovo instalirate, morat ćete ih ponovno unijeti.
Budući da se ova poruka o pogrešci može pojaviti na toliko konzola, gotovo je nemoguće navesti svaku metodu prema svakoj konzoli kako ponovno instalirati Netflix. Stoga možete provjeriti mrežne vodiče o tome kako deinstalirati, a zatim nakon preuzimanja ponovo instalirati aplikaciju. Obično prijeđete u knjižnicu aplikacija i nakon pritiska opcija na aplikaciji možete odabrati gumb Deinstaliraj .
Kasnije možete doći do trgovine i od tamo instalirati najnoviji program.
